Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unter Einhaltung der folgenden Richtlinien:
- Rückerstattungsprozess / 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie: Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn der Artikel unbeschädigt, vollständig, mit allen Komponenten und in der Originalverpackung zurückgesendet wird. Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, wird keine Rückerstattung bearbeitet.
- Wiedereinlagerungsgebühr: Es fällt eine Gebühr von 20 % des Kaufbetrags an, die unser Team nach Erhalt der Rücksendung festlegt.
- Rückversandkosten: Diese trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).
- Umtausch: Für einen Umtausch senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß den Richtlinien zurück. Nach Prüfung und Annahme können Sie eine Rückerstattung erhalten und eine neue Bestellung aufgeben.
- Stornierung: Stornierungen sind nach Bestellbestätigung nicht möglich.
Rückgabe einleiten: Wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter shop@theglowcompany.co mit Ihren Bestelldaten und dem Rückgabegrund.
Kontakt: Unser Kundenservice-Team steht Ihnen für Rückfragen oder Unterstützung unter shop@theglowcompany.co zur Verfügung.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Kooperation bei der Einhaltung unserer Richtlinien, die darauf ausgelegt sind, Qualität und Zufriedenheit für alle unsere Kunden sicherzustellen.
Letzte Aktualisierung der Richtlinien: 01.11.2023.